Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst die je via shopvekto.com met ons sluit. Het gaat om de versie die bij je bestelling op deze pagina staat. Andere voorwaarden accepteren we alleen als we daar uitdrukkelijk mee instemmen.

Consument ben je als je een natuurlijke persoon bent die koopt voor doeleinden die buiten je bedrijf of beroep vallen. Handel je voor je bedrijf of beroep, dan ben je geen consument.

Als consument heb je altijd de rechten die de Nederlandse wet je dwingend geeft. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

2. Met wie je een overeenkomst sluit

De website shopvekto.com is eigendom van Vekto en wordt door Vekto beheerd. Je sluit de overeenkomst met Vekto. Je bereikt ons per e-mail via [email protected]. Onze klantenservice is dag en nacht bereikbaar en antwoordt per e-mail in het Nederlands.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De productpagina’s op shopvekto.com zijn geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

Je bestelt in deze stappen:

• Je zet het product dat je wilt in je winkelwagen.
• In de winkelwagen controleer je product en aantal en ga je naar afrekenen.
• Bij het afrekenen vul je je contactgegevens en bezorgadres in en kies je hoe je betaalt.
• Voordat je bestelt, zie je een overzicht met product, aantal, totaalprijs, bezorging en bezorgadres.
• Klik je op de knop om te bestellen en te betalen, dan doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.

Tot die klik kun je alles controleren en aanpassen. Ga daarvoor terug naar een eerdere stap of pas je winkelwagen aan. Sluit je het browservenster, dan breek je de bestelling af.

De overeenkomst komt tot stand als we je aanbod aanvaarden met de orderbevestiging per e-mail. Die e-mail krijg je direct na je bestelling. Zien we daarna aanwijzingen voor fraude of kunnen we niet op het opgegeven adres bezorgen? Dan laten we je dat meteen weten. Wat je al hebt betaald, krijg je direct en volledig terug. Onze wettelijke rechten bij een kennelijke prijs- of typfout blijven gelden.

Om te bestellen moet je meerderjarig zijn en de betaalmethode mogen gebruiken. De gegevens die je bij het afrekenen invult, moeten kloppen.

De taal van de overeenkomst is Nederlands.

4. De overeenkomst bewaren

We bewaren de tekst van de overeenkomst. Je bestelgegevens krijg je in de orderbevestiging per e-mail. Deze algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht kun je altijd op shopvekto.com bekijken, opslaan en afdrukken. Wil je je bestelgegevens nog een keer ontvangen, dan mailen we ze je opnieuw.

5. Prijzen en bezorgkosten

Alle prijzen zijn eindprijzen in euro. Bezorging binnen Nederland is gratis. Er komen geen invoerkosten of andere kosten bij. Je betaalt de prijs die gold op het moment van je bestelling, min een eventuele korting bij het afrekenen.

6. Betalen

Je betaalt op onze beveiligde afrekenpagina, met een van deze betaalmethoden:

• Visa, Mastercard en American Express
• Apple Pay en Google Pay
• PayPal

Je betaalt bij het afronden van je bestelling, en op dat moment wordt het bedrag afgeschreven. Andere betaalmethoden bieden we niet aan.

7. Bezorging

We bezorgen op adressen in Nederland, vanuit ons magazijn in Nederland. We verzenden binnen 24 uur na je bestelling (op werkdagen) en bezorgen binnen 48 uur na verzending, gratis en met track & trace. Meer informatie staat op de pagina Verzending en bezorging.

Ben je consument, dan ligt het risico van het vervoer bij ons. Het risico gaat pas op jou over als jij of iemand die je hebt aangewezen het product heeft ontvangen.

8. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft van ons tot je het volledig hebt betaald.

9. Herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Alles daarover lees je op de pagina Herroepen en retourneren.

10. 60 dagen niet goed, geld terug

Bovenop je wettelijke herroepingsrecht geven we je een vrijwillige retourregeling van 60 dagen na bezorging. De voorwaarden staan op de pagina Herroepen en retourneren. Die regeling beperkt je wettelijke herroepingsrecht en je andere wettelijke rechten niet.

11. Conformiteit

Voor gebreken gelden de wettelijke regels over conformiteit (artikel 7:17 en verder Burgerlijk Wetboek). Een product moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mag verwachten, en de levensduur die je redelijkerwijs mag verwachten. Komt een gebrek binnen 1 jaar na bezorging aan het licht, dan wordt aangenomen dat het er bij de bezorging al was. Meld een gebrek binnen redelijke tijd na ontdekking. Binnen twee maanden ben je altijd op tijd. Je hebt dan recht op herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsverlaging of ontbinding.

12. Garantie

Op elk Vekto-apparaat geven we 5 jaar garantie, ook op de accu, zonder registratie. Garantiegever is Vekto, bereikbaar via [email protected]. De volledige garantievoorwaarden (duur, gebied, dekking en hoe je een beroep doet) staan op de pagina Herroepen en retourneren. De garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze niet. Een beroep op je wettelijke rechten is gratis. Onderdelen houden we 5 jaar na aankoop op voorraad.

13. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij letsel of overlijden, als producent van een product met een gebrek (artikel 6:185 en verder Burgerlijk Wetboek) of voor zover we een garantie hebben gegeven. Ook je andere dwingende rechten als consument blijven altijd gelden.

14. Gebruik van de apparaten

• Vekto-apparaten zijn huishoudelijke apparaten voor particulier gebruik. Lees de meegeleverde handleiding, ook de veiligheidsinstructies en de uitleg over opladen, in elkaar zetten en onderhoud.
• De apparaten zijn geschikt voor het Nederlandse stopcontact en stroomnet.
• Bij meetwaarden op onze productpagina’s vermelden we onder welke omstandigheden ze zijn gemeten, bijvoorbeeld op welke stand. Het resultaat bij jou thuis hangt af van je woning en hoe je het apparaat gebruikt.

15. Reviews en ingestuurde inhoud

Stuur je een review, foto of bericht in voor publicatie? Dan geef je ons het niet-exclusieve recht om het te publiceren onder de naam die je opgeeft. Je e-mailadres publiceren we nooit. Wil je dat we je inhoud verwijderen, dan doen we dat altijd.

16. Onze inhoud

Alle inhoud van deze website, zoals teksten, afbeeldingen, grafieken, meetgegevens en de naam en het logo Vekto, is van ons of van onze licentiegevers. Commercieel gebruik mag alleen met onze schriftelijke toestemming.

17. Oude apparaten en accu’s inleveren

Elektrische apparaten en accu’s horen niet bij het restafval. Zie je de doorgekruiste afvalbak op het apparaat, de accu of de verpakking? Dan moet je ze aan het einde van hun levensduur apart inleveren. Dat is wettelijk verplicht.

• Oude apparaten lever je gratis in bij het afvalbrengstation (milieustraat) van je gemeente. Koop je een nieuw apparaat van dezelfde soort, dan kun je het oude ook inleveren bij de winkel. Kleine apparaten kun je in veel grotere winkels inleveren zonder iets te kopen.
• Lege batterijen en accu’s lever je gratis in bij een inzamelpunt, bijvoorbeeld in de supermarkt of bij het afvalbrengstation. Accu’s die wij hebben geleverd, nemen we ook zelf gratis terug. Mail daarvoor naar {email}.
• Kun je de accu uit het oude apparaat halen zonder het te slopen, doe dat dan voordat je het inlevert en lever de accu apart in. Plak bij lithiumaccu’s de polen af om kortsluiting te voorkomen.
• De tekens onder de doorgekruiste afvalbak betekenen: Pb = de accu bevat lood, Cd = de accu bevat cadmium, Hg = de accu bevat kwik.

Accu’s bevatten stoffen die schadelijk zijn voor het milieu en de gezondheid als ze niet goed worden verwerkt. Ze bevatten ook grondstoffen zoals lithium, kobalt en nikkel, die worden hergebruikt. De accu’s in Vekto-apparaten zijn lithium-ionaccu’s.

18. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons dan eerst: bijna alles is met één e-mail op te lossen. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, met je bestelnummer. We reageren binnen een werkdag. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je altijd terecht bij de rechter van de plaats waar je woont.

19. Toepasselijk recht

Op je overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet. Je houdt als consument altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar je gewoonlijk woont.

20. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van de overeenkomst gewoon gelden.

21. Voorwaarden voor sms

Als je kiest voor sms van Vekto, stem je in met het ontvangen van terugkerende geautomatiseerde sms-berichten van of namens Vekto op het mobiele nummer dat je ons gaf. Serviceberichten gaan over je bestellingen (bevestiging, verzending, bezorging, accountmeldingen); marketingberichten, die je alleen krijgt als je daarvoor hebt gekozen, gaan over aanbiedingen en herinneringen, zoals een achtergelaten winkelwagen.

Aanmelden is vrijwillig en nooit een voorwaarde om bij ons te kopen. De dienst is gratis, maar de sms- en datatarieven van je provider kunnen gelden. De frequentie van de berichten varieert.

Antwoord op elk bericht met STOP om te stoppen, of gebruik de afmeldlink als die er is; je krijgt één bevestiging en daarna niets meer, tenzij je je opnieuw aanmeldt. Antwoord HELP voor hulp of mail [email protected]. Heb je een nieuw nummer, meld je dan opnieuw aan met dat nummer.

We kunnen het nummer waarvan we sms’en wijzigen en laten je dat weten; berichten, ook STOP of HELP, naar een nummer dat we niet meer gebruiken, bereiken ons mogelijk niet. Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten en, voor zover de wet dat toestaat, wij ook niet voor mislukte, vertraagde of verkeerd bezorgde berichten of voor wat je op basis daarvan doet. Hoe we je nummer en toestemming verwerken, staat in ons Privacybeleid.