Privacyverklaring
Eerst het belangrijkste: we verzamelen wat nodig is voor een bestelling, en niet meer. We verkopen je gegevens niet. Een kopie van je gegevens krijgen of ze laten verwijderen? Stuur ons een e-mail.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Vekto (shopvekto.com) is verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Je bereikt ons via [email protected]. Voor al je vragen over privacy kun je ons mailen.
2. Welke gegevens we verwerken
- Bestelgegevens: naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je hebt gekocht. We hebben ze nodig om te bezorgen en om je daarna te helpen, bijvoorbeeld bij de 5 jaar garantie.
- Betaalgegevens: onze betaaldienst Whop verwerkt de betaling, of PayPal als je met PayPal betaalt. Je kaartnummer zien en bewaren we nooit.
- Berichten: alles wat je ons schrijft. We bewaren het, zodat je niet alles opnieuw hoeft uit te leggen.
- Gebruiksgegevens: technische gegevens als je de website bezoekt (IP-adres, datum en tijd, bekeken pagina, browser en apparaat) en statistieken over bezochte pagina’s en hoe je bij ons terecht bent gekomen. Statistieken verzamelen we met cookies, zie punt 6.
3. Doelen en grondslagen
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Bestelling afhandelen, bezorgen, orderbevestiging en track-and-tracecode sturen, betaling verwerken | Art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst) |
| Herroeping, 60 dagen niet goed, geld terug, garantie en klachten over gebreken afhandelen, ook de online herroepingsfunctie (naam, bestelnummer, e-mailadres, datum en tijd van ontvangst) | Art. 6 lid 1 sub b en sub c AVG |
| Je berichten beantwoorden | Art. 6 lid 1 sub b AVG, anders art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang) |
| Voldoen aan wettelijke bewaarplichten | Art. 6 lid 1 sub c AVG (wettelijke verplichting) |
| De website veilig en stabiel laten werken, fraude voorkomen | Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang) |
| Statistieken en het meten van advertenties met cookies | Art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet (je toestemming) |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen per e-mail, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld | Art. 6 lid 1 sub a AVG (je toestemming) |
Je bestelgegevens zijn nodig om de overeenkomst te sluiten. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren. We nemen geen geautomatiseerde besluiten over je en maken geen profielen in de zin van art. 22 AVG.
4. Ontvangers en verwerkers
Je gegevens gaan alleen naar bedrijven die nodig zijn om een webwinkel te laten draaien. Elk bedrijf krijgt alleen wat het voor zijn taak nodig heeft.
- Whop: ons winkel- en betaalplatform, voor het afrekenen en het verwerken van je betaling.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg: als je met PayPal betaalt. PayPal verwerkt je gegevens dan onder eigen verantwoordelijkheid, volgens de privacyverklaring van PayPal.
- Hosting: de servers waarop deze website draait.
- Magazijn en vervoerder: naam, bezorgadres en contactgegevens voor de bezorging en de track & trace.
- E-maildienst: voor e-mails over je bestelling, berichten van de klantenservice en, als je je hebt aangemeld, e-mails met aanbiedingen.
- Analysediensten: voor statistieken en het meten van advertenties, alleen met je toestemming.
Met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten volgens art. 28 AVG. We verkopen, verhuren of ruilen persoonsgegevens niet.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners verwerken gegevens ook in landen buiten de Europese Unie. We doen dat alleen als aan de voorwaarden van art. 44 en verder AVG is voldaan:
- op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG), of
- op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 lid 2 sub c AVG), of
- als de doorgifte nodig is om je overeenkomst met ons uit te voeren (art. 49 lid 1 sub b AVG).
Een kopie van de afgesproken waarborgen krijg je op verzoek per e-mail.
6. Cookies en toestemming
De website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies plaatsen we zonder toestemming (art. 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet). Die zijn nodig voor je winkelwagen, het afrekenen en het onthouden van je cookiekeuze. Alle andere cookies, bijvoorbeeld voor statistieken en het meten van advertenties, plaatsen we alleen met je toestemming (art. 11.7a lid 1 Telecommunicatiewet en art. 6 lid 1 sub a AVG). Je maakt je keuze in de cookiebanner bij je eerste bezoek. Daar kun je je keuze ook altijd wijzigen of intrekken. Je kunt cookies ook in je browser verwijderen of blokkeren. De winkelwagen heeft cookies nodig, de rest werkt meestal ook zonder.
7. Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel- en betaalgegevens bewaren we zo lang als de wettelijke bewaarplicht voorschrijft, en in elk geval zolang je garantie loopt.
- Berichten aan de klantenservice bewaren we zolang ze nodig zijn om je te helpen. We verwijderen ze uiterlijk als de bewaartermijn van je bestelling voorbij is.
- Gegevens voor e-mails met aanbiedingen bewaren we tot je je afmeldt.
- Statistische gegevens worden samengevoegd of verwijderd volgens de termijnen van de betreffende dienst.
8. Je rechten
Onder de AVG heb je deze rechten:
- inzage in de gegevens die we van je hebben, en een kopie ervan (art. 15 AVG)
- rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16 AVG)
- verwijdering (art. 17 AVG), tenzij we de gegevens wettelijk moeten bewaren
- beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
- melding van een rectificatie, verwijdering of beperking aan de ontvangers van je gegevens (art. 19 AVG)
- overdraagbaarheid van je gegevens (art. 20 AVG)
- bezwaar (art. 21 AVG): je kunt altijd bezwaar maken tegen een verwerking die we baseren op art. 6 lid 1 sub f AVG, om redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben. Tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken, zonder reden.
Mail daarvoor naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Dat is gratis.
9. Toestemming intrekken
Je kunt je toestemming altijd intrekken. Voor cookies doe je dat in de cookiebanner. Voor e-mails met aanbiedingen gebruik je de afmeldlink in elke e-mail (die werkt meteen) of stuur je ons een bericht. Wat we vóór het intrekken met je gegevens hebben gedaan, blijft rechtmatig.
10. Klacht bij de toezichthouder
Je kunt een klacht indienen bij een toezichthouder (art. 77 AVG). In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. We horen het graag eerst van jou, zodat we het samen kunnen oplossen.
11. Beveiliging
Alle gegevens gaan versleuteld over het internet, en betalingen lopen via de beveiligde betaalomgeving van Whop of via PayPal. Bij Vekto hebben alleen de mensen die je berichten beantwoorden toegang tot klantgegevens.
12. Kinderen
De website is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, mail ons dan. Dan verwijderen we ze.
13. Wijzigingen
Verandert deze privacyverklaring op belangrijke punten, dan zie je dat op deze pagina. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst is gewijzigd.
14. Contact
Mail naar [email protected]. We antwoorden in het Nederlands, dag en nacht, elke dag.
15. Sms-berichten
Als je ons je mobiele nummer geeft, bewaren we het nummer, je toestemming voor sms (met wanneer en hoe je die gaf), de status van je bestellingen en leveringen, en de aankopen en site-activiteit waarmee we kiezen wat we je sturen. We gebruiken dit voor bestel- en bezorgupdates en, alleen als je daarvoor hebt gekozen, voor marketing-sms over Vekto-producten en aanbiedingen. De frequentie varieert; er kunnen kosten van je provider gelden. Antwoord op elk moment met STOP om te stoppen, of HELP voor hulp.
We delen je mobiele nummer en je sms-toestemming niet met derden of gelieerde bedrijven voor marketing- of promotiedoeleinden. Ook andere sms-gegevens, zoals aanmeldgegevens en toestemming, worden niet met derden gedeeld.