Alle antwoorden op één plek.

Nee. De borstelrol is V-vormig, met kamtandjes die de haren eraf halen terwijl hij draait. Die gaan dan zo de stofbak in. Draaien er bij jou in de eerste 60 dagen toch haren omheen? Stuur hem dan terug voor het volledige bedrag.

Allebei. De motorborstel zet de vezels van tapijt en lopers rechtop, en op de Eco-stand glijdt hij over parket, tegels, laminaat en pvc. Op heel dik hoogpolig tapijt gaat elke steelstofzuiger zwaarder. Verder vervangt hij overal je stofzuiger met snoer.

Nee. Hij is net zo goed gemaakt voor harde vloeren als voor tapijt, en de zuigmond rolt op zachte wieltjes. Laat hij in de eerste 60 dagen sporen achter op je vloer? Stuur hem dan terug.

1,2 liter. Het hele huis met huisdieren: één keer legen. Houd hem boven de vuilnisbak, druk op de knop: de bodem klapt open en het stof valt eruit. Je handen blijven schoon. Het wasbare HEPA-filter spoel je af onder de kraan en zet je droog terug. Filteren gaat in meerdere stappen, met een cycloon.

Hij blijft op zijn zuigmond staan, waar je ook stopt. De wandhouder met laadfunctie zit in de doos, voor als je hem aan de muur wilt hangen: twee schroeven, en beide opzetstukken passen erin. Anders laat je de boor in de kast en laad je hem op met het snoer.

Een lader van 230 V met EU-stekker. Je hebt geen adapter nodig.

Licht genoeg om hem met één hand de trap op te dragen. De doos is zo lang als de buis en berg je plat op. Bewaar hem 60 dagen: zo stuur je hem het makkelijkst terug.

Op de track & trace-pagina, met de code uit je verzendmail. Het kan na de mail even duren voordat de eerste scan zichtbaar is.

Ja, zolang hij nog niet verzonden is. Pakketten gaan snel de deur uit, dus mail zo snel mogelijk naar [email protected], met ANNULEREN en je bestelnummer in het onderwerp. Is het pakket al onderweg? Neem het aan en stuur het binnen 60 dagen gratis terug. Het kost je niets.

Mail ons meteen met je bestelnummer en het juiste adres. We passen het aan zolang het pakket nog niet verzonden is. Is het onderweg, dan kan het niet meer worden omgeleid. Komt het bij ons terug, dan sturen we het opnieuw of krijg je je geld terug. Jij kiest.

Wij. Retourneren is binnen de 60 dagen gratis, of hij nu niet doet wat de pagina belooft of je je gewoon hebt bedacht. Geen retourkosten, geen aftrek.

Hij mag gebruikt zijn, daar gaat het bij testen juist om. Bewaar alleen de doos 60 dagen, want zonder doos verstuur je hem lastig. Dagelijks gebruik is geen probleem voor een retour.

Je krijgt een bevestiging zodra het pakket bij ons binnen is, en we storten het bedrag meteen terug via dezelfde betaalmethode. Wanneer het op je rekening staat, hangt af van je bank of van PayPal.

De accu is uitneembaar en haal je er in één beweging af. Hij valt de volle vijf jaar onder de garantie, net als de rest. Zakt hij in die vijf jaar onder 80 % gebruiksduur, dan sturen we je gratis een nieuwe. Die krijg je voordat de oude terug moet. Geen losse accu die je vlak na de garantie moet kopen. Filters, mondstukken en opzetstukken zijn 5 jaar leverbaar. Kunnen we een onderdeel ooit niet leveren, dan vervangen we het apparaat.

Mail ons een foto of een kort filmpje van het probleem, met je bestelnummer. Meestal is het met dat ene bericht geregeld: we sturen een onderdeel of een nieuw apparaat. Moet het apparaat terug, dan betalen wij het terugsturen en mailen we je het label. Geen verzendkosten voor jou, geen wachtrij.

Schade door vallen of water, zakelijk gebruik en filters die gewoon versleten zijn. Een gekraste buis is geen defect. Een motor die ermee stopt wel.

Het hele bedrag wordt afgeschreven bij je bestelling, niet bij verzending, en daarna komt er niets meer bij.