Track & trace
Waar is je pakket nu?
Vul de code uit je verzendmail in. Wij vertellen je in gewone taal waar het is.
Wat de stappen betekenen
Van ons magazijn in Nederland tot aan je deur
- 01
Verzonden
Je pakket is ingepakt en aan de vervoerder meegegeven. Je krijgt dan je track-and-tracecode per e-mail. Het kan even duren voordat die werkt.
- 02
Onderweg
Het pakket gaat van sorteercentrum naar sorteercentrum. Updates komen met tussenpozen, dus een paar uur zonder nieuws is normaal.
- 03
Wordt bezorgd
Het pakket ligt bij de bezorger, bij jou in de buurt. Het komt in de loop van de dag.
- 04
Bezorgd
Aan jou afgegeven, bij de buren bezorgd of op een veilige plek gezet, zoals de vervoerder dat voor jouw adres regelt. Bewaar de doos.
Staat je pakket stil? Dan gaan wij erachteraan, niet jij
Verandert de track & trace langer dan twee dagen niet, stuur ons dan een bericht. Wij vragen zelf een onderzoek aan bij de vervoerder. Is het pakket echt kwijt, dan kies jij: een nieuwe zending of het volledige bedrag terug.
Stuur ons een bericht