Spedizione e consegna

Dove consegniamo

Da questo negozio consegniamo a indirizzi in Italia. Non consegniamo a San Marino né nella Città del Vaticano. Vuoi una consegna altrove? Scrivici e ti diciamo se è possibile.

Quanto ci vuole

Prepariamo ogni ordine e lo affidiamo al corriere entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se ordini di sabato, di domenica o in un giorno festivo, le 24 ore partono dal primo giorno lavorativo successivo. La domenica e nei giorni festivi di solito non si consegna.

Il tuo ordine parte dal nostro magazzino in Italia: niente costi di importazione e niente da pagare alla consegna.

Maltempo, picchi di lavoro del corriere o il periodo natalizio possono a volte ritardare la consegna di un giorno. Il pacco non è arrivato entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione? Scrivici e sollecitiamo noi il corriere.

Ritardo nella consegna: i tuoi diritti

Se non consegniamo nei tempi indicati, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se il pacco non arriva nemmeno entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza ritardo tutto quello che hai pagato (articolo 61 del Codice del Consumo).

Tracciamento

Ricevi il numero di tracciamento via e-mail non appena affidiamo il pacco al corriere. Il primo aggiornamento può comparire dopo qualche ora. Puoi seguire il pacco sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine. Non hai ricevuto il numero di tracciamento 24 ore dopo l’ordine? Controlla prima la cartella spam, poi scrivici.

Indirizzo sbagliato o incompleto

Hai visto un errore nell’indirizzo dopo aver ordinato? Scrivi subito a [email protected] con il numero d’ordine. Finché il pacco non è partito, possiamo correggere l’indirizzo. Se il pacco è già in viaggio, non possiamo deviarlo noi, ma ti aiutiamo con il corriere. Se il pacco torna da noi, lo rispediamo o ti rimborsiamo, come preferisci.

Smarrito o danneggiato durante il trasporto

Il rischio del trasporto è a nostro carico. L’ordine si considera consegnato solo quando ricevi il pacco tu o una persona che hai indicato.

Se un pacco risulta smarrito o arriva danneggiato, scegli tu: una nuova scopa elettrica, spedita lo stesso giorno lavorativo, oppure il rimborso dell’intero importo. Le foto del danno ci aiutano con il reclamo al corriere, ma non devi aspettare l’esito per avere la sostituzione o il rimborso. Se alla consegna il cartone è visibilmente danneggiato, se puoi segnalalo al corriere e poi scrivici. Conserva il cartone e gli imballi finché non hai verificato che tutto funzioni: così un eventuale reso è più semplice.

Domande?

Scrivi a [email protected]. Rispondiamo in italiano, giorno e notte, tutti i giorni.