Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Vekto è titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018). Puoi contattarci a [email protected].

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell’ordine: nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e cosa hai acquistato. Ci servono per consegnare l’ordine e per assisterti dopo l’acquisto, per esempio con la garanzia di 5 anni.
• Dati di pagamento: il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Whop, oppure da PayPal se paghi con PayPal. Non vediamo e non conserviamo mai il numero della tua carta.
• Messaggi: tutto quello che ci scrivi. Li conserviamo così non devi ripetere tutto da capo.
• Dati di navigazione: dati tecnici quando visiti il sito (indirizzo IP, data e ora, pagina, browser e dispositivo) e statistiche sulle pagine visitate e su come ci hai trovato. Le statistiche le raccogliamo con i cookie (vedi il punto 6).

3. Finalità e base giuridica

I dati dell’ordine sono necessari per concludere il contratto. Senza questi dati non possiamo consegnare il tuo ordine. Non prendiamo decisioni automatizzate su di te e non facciamo profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

Condividiamo i tuoi dati solo con le aziende che ci servono per gestire il negozio online. Ognuna riceve solo quello che le serve per il suo compito.

• Whop: piattaforma del negozio e dei pagamenti.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo: se paghi con PayPal. In questo caso PayPal tratta i tuoi dati come titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa sulla privacy.
• Magazzino e corriere: nome, indirizzo di consegna e recapiti per la consegna e il tracciamento.
• Servizio e-mail: per le e-mail sul tuo ordine, le risposte dell’assistenza e, se ti sei iscritto, le e-mail con offerte.
• Servizi di analisi: per le statistiche e la misurazione degli annunci.

Con i servizi che trattano i dati per nostro conto abbiamo firmato un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR. Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo dati personali.

5. Trasferimenti fuori dall’UE

Alcuni servizi trattano dati anche fuori dall’UE. Questo avviene solo quando sono rispettate le condizioni degli artt. 44 e seguenti del GDPR:

• sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR), oppure
• sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c, GDPR), oppure
• quando il trasferimento è necessario per eseguire il contratto con te (art. 49, par. 1, lett. b, GDPR).

Se lo chiedi, ti inviamo via e-mail una copia delle garanzie adottate.

6. Cookie

Il sito usa cookie e tecnologie simili. I cookie tecnici servono per il carrello, per il pagamento e per ricordare le tue scelte. Altri cookie servono per le statistiche e per misurare quali pagine e annunci funzionano. Puoi bloccare o cancellare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza cookie il carrello non funziona, il resto del sito di solito sì.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• I dati degli ordini e dei pagamenti li conserviamo per il tempo richiesto dalla legge per le scritture contabili (10 anni, art. 2220 del Codice civile) e comunque per tutta la durata della garanzia di 5 anni.
• I messaggi all’assistenza li conserviamo finché ci servono per aiutarti. Li cancelliamo al più tardi quando scade il periodo di conservazione dei dati del tuo ordine.
• I dati per le e-mail con offerte li conserviamo finché non ti cancelli.
• I dati statistici vengono aggregati o cancellati secondo i tempi del servizio che li raccoglie.

8. I tuoi diritti

In base al GDPR hai questi diritti:

• accesso ai dati che abbiamo su di te e una copia (art. 15 GDPR)
• rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR)
• cancellazione (art. 17 GDPR), salvo che la legge ci obblighi a conservarli
• limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• comunicazione ai destinatari dei tuoi dati di rettifiche, cancellazioni o limitazioni (art. 19 GDPR)
• portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• opposizione (art. 21 GDPR): puoi sempre opporti, per motivi legati alla tua situazione particolare, a un trattamento basato sull’art. 6, par. 1, lett. f, GDPR. All’uso dei tuoi dati per il marketing diretto puoi opporti sempre, senza dover dare una motivazione.

Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. È gratuito.

9. Revoca del consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Per le e-mail con offerte usa il link di cancellazione presente in ogni e-mail (funziona subito) oppure scrivici. La revoca non rende illecito il trattamento fatto prima.

10. Reclamo all’autorità di controllo

Puoi proporre reclamo a un’autorità di controllo (art. 77 GDPR). In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Se vuoi, scrivici prima: proviamo a risolvere insieme.

11. Sicurezza

Il sito funziona su un hosting sicuro e tutti i dati viaggiano su internet in forma crittografata. In Vekto hanno accesso ai dati dei clienti solo le persone che rispondono ai tuoi messaggi.

12. Minori

Il sito non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se pensi che un minore ci abbia fornito dei dati, scrivici e li cancelliamo.

13. Modifiche

Se cambiamo punti importanti di questa informativa, lo segnaliamo su questa pagina. La data in alto indica quando è stata modificata l’ultima volta.

14. Contatti

Scrivi a [email protected]. Rispondiamo in italiano, giorno e notte, tutti i giorni.

15. SMS

Se ci comunichi il tuo numero di cellulare, conserviamo il numero, il tuo consenso agli SMS (con data e modalità), lo stato dei tuoi ordini e delle consegne, e gli acquisti e l’attività sul sito che usiamo per scegliere cosa inviarti. Li usiamo per gli aggiornamenti su ordini e consegne e, solo se hai dato il consenso, per SMS promozionali su prodotti e offerte Vekto. La frequenza dei messaggi varia; possono applicarsi i costi del tuo operatore. Rispondi STOP in qualsiasi momento per interrompere, o AIUTO per ricevere assistenza.

Non condividiamo il tuo numero di cellulare né il tuo consenso agli SMS con terzi o società affiliate per finalità di marketing o promozionali. Anche gli altri dati relativi agli SMS, come i dati di iscrizione e il consenso, non vengono comunicati a terzi.