Annullamento dell’ordine
Hai cambiato idea, hai ordinato due volte o hai sbagliato l’indirizzo? Ecco come annullare un ordine.
Prima che l’ordine parta
Spediamo gli ordini entro 24 ore. Hai poco tempo, quindi scrivi il prima possibile a [email protected] con ANNULLA e il numero d’ordine nell’oggetto. Se il pacco non è ancora stato consegnato al corriere, annulliamo l’ordine e avviamo il rimborso completo lo stesso giorno, senza complicazioni.
Se l’ordine è già partito
Se il pacco è già stato affidato al corriere, non possiamo fermarlo. Ma non perdi nulla: ritira il pacco, hai comunque 60 giorni soddisfatti o rimborsati. Resta valido anche il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge. Scrivici quando il pacco è arrivato e avviamo subito il reso gratuito, come spiegato nella pagina Recesso, resi e garanzia.
Cambio di indirizzo
Correggere un indirizzo è più veloce che annullare. Hai visto un errore? Scrivici subito e lo correggiamo prima della spedizione. Se il pacco è già in viaggio, ti aiutiamo con il corriere, ma non possiamo deviarlo noi.
Il tuo rimborso
Dopo un annullamento ricevi i soldi sul metodo di pagamento che hai usato. L’accredito richiede da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Non ricevi mai un buono, a meno che non sia tu a chiederlo.
Domande?
Scrivi a [email protected]. Ti risponde una persona vera, in italiano, giorno e notte.