Handelsbetingelser

1. Hvornår betingelserne gælder

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler, du indgår med os på shopvekto.com. Det er den version, der står på denne side, når du bestiller. Andre betingelser accepterer vi kun, hvis vi udtrykkeligt siger ja til dem.

Du er forbruger, når du er en fysisk person, der køber til formål, som ligger uden for din virksomhed eller dit erhverv. Handler du for din virksomhed eller dit erhverv, er du ikke forbruger.

Som forbruger har du altid de rettigheder, dansk lov giver dig, og som ikke kan fraviges. Intet i disse betingelser begrænser dem.

2. Hvem du indgår aftalen med

Hjemmesiden shopvekto.com ejes og drives af Vekto. Du indgår aftalen med Vekto. Du kan kontakte os på e-mail via [email protected]. Vores kundeservice kan kontaktes dag og nat og svarer på dansk på e-mail.

3. Sådan indgås aftalen

Produktsiderne på shopvekto.com er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at bestille.

Du bestiller i disse trin:

• Du lægger den vare, du vil købe, i kurven.
• I kurven tjekker du vare og antal og går videre til betaling.
• Ved betalingen udfylder du dine kontaktoplysninger og din leveringsadresse og vælger, hvordan du vil betale.
• Før du bestiller, ser du en oversigt med vare, antal, samlet pris, levering og leveringsadresse.
• Når du klikker på knappen for at bestille og betale, giver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv.

Indtil det klik kan du tjekke og rette alt. Gå tilbage til et tidligere trin, eller ret din kurv. Lukker du browservinduet, afbryder du bestillingen.

Aftalen er indgået, når vi accepterer dit tilbud med ordrebekræftelsen på e-mail. Den e-mail får du lige efter din bestilling. Ser vi derefter tegn på svindel, eller kan vi ikke levere til den adresse, du har opgivet? Så giver vi dig besked med det samme. Det, du allerede har betalt, får du straks og fuldt ud tilbage. Vores rettigheder efter loven ved en åbenlys pris- eller tastefejl gælder stadig.

For at bestille skal du være myndig og have lov til at bruge betalingsmidlet. De oplysninger, du udfylder ved betalingen, skal være rigtige.

Aftalen indgås på dansk.

4. Opbevaring af aftalen

Vi gemmer aftalens tekst. Dine ordreoplysninger får du i ordrebekræftelsen på e-mail. Disse handelsbetingelser og oplysningerne om fortrydelsesretten kan du altid se, gemme og udskrive på shopvekto.com. Vil du have dine ordreoplysninger igen, sender vi dem til dig på e-mail.

5. Priser og levering

Alle priser er endelige priser i danske kroner. Levering i Danmark er fri. Der kommer ingen andre udgifter oveni. Du betaler den pris, der gjaldt, da du bestilte, minus en eventuel rabat ved betalingen.

6. Betaling

Du betaler på vores sikre betalingsside med en af disse betalingsmåder:

• Kort: Visa (også Visa/Dankort), Mastercard og American Express
• Apple Pay og Google Pay
• MobilePay

Du betaler, når du afslutter din bestilling, og beløbet bliver trukket på det tidspunkt.

7. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark fra vores lager i Danmark. Vi sender inden for 24 timer efter din bestilling (på hverdage) og leverer inden for 48 timer efter afsendelsen, fri og med sporing. Du kan læse mere på siden Levering.

Er du forbruger, sker forsendelsen på vores risiko. Risikoen går først over til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen.

8. Ejendomsforbehold

Varen tilhører os, indtil du har betalt den fuldt ud.

9. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Alt om den kan du læse på siden Fortrydelse og returnering.

10. 60 dages fuld returret

Ud over din lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig en frivillig returret på 60 dage fra levering. Betingelserne står på siden Fortrydelse og returnering. Ordningen begrænser ikke din fortrydelsesret eller dine andre rettigheder efter loven.

11. Reklamationsret

Har varen en fejl, gælder købelovens regler. Du har 2 års reklamationsret fra levering (købelovens § 83). Varen skal have de egenskaber, du kan forvente efter aftalen. Viser en fejl sig inden for 1 år efter levering, går man ud fra, at den var der allerede ved leveringen. Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Inden for 2 måneder er du altid kommet i tide. Du har så ret til reparation eller ombytning, og hvis det ikke lykkes, til et afslag i prisen eller til at hæve købet.

12. Garanti

Vekto V18 har 5 års garanti, også på batteriet, uden registrering. Garantigiver er Vekto (shopvekto.com), [email protected]. De fulde garantibetingelser (varighed, område, hvad den dækker, og hvordan du bruger den) står på siden Fortrydelse og returnering. Garantien kommer oven i din reklamationsret og begrænser den ikke. Det koster ikke noget at bruge din reklamationsret. Reservedele har vi på lager i 5 år efter købet.

13. Ansvar

Vi er ansvarlige efter loven. Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade eller død, som producent af en defekt vare (produktansvarsloven) eller i det omfang, vi har givet en garanti. Dine andre ufravigelige rettigheder som forbruger gælder også altid.

14. Brug af støvsugeren

• Vekto V18 er en husholdningsstøvsuger til privat brug. Læs den medfølgende brugsanvisning, også sikkerhedsreglerne og vejledningen om opladning, samling og vedligeholdelse.
• Brug kun den medfølgende oplader, uden adapter og kun på almindelig 230 V strøm.
• Når vi viser måleværdier på vores produktsider, skriver vi, under hvilke forhold de er målt, for eksempel på hvilket trin. Resultatet hjemme hos dig afhænger af din bolig og af, hvordan du bruger støvsugeren.

15. Anmeldelser og indsendt indhold

Sender du en anmeldelse, et billede eller en besked til offentliggørelse? Så giver du os en ikke-eksklusiv ret til at offentliggøre det under det navn, du oplyser. Din e-mailadresse offentliggør vi aldrig. Vil du have os til at fjerne dit indhold, gør vi det altid.

16. Vores indhold

Alt indhold på denne hjemmeside, som tekster, billeder, grafer, måledata og navnet og logoet Vekto, tilhører os eller vores licensgivere. Kommerciel brug kræver vores skriftlige tilladelse.

17. Aflevering af gamle apparater og batterier

Elektriske apparater og batterier må ikke smides i skraldespanden. Ser du den overkrydsede skraldespand på apparatet, batteriet eller emballagen? Så skal de afleveres særskilt, når de er udtjente. Det er et krav efter loven.

• Gamle apparater afleverer du gratis på kommunens genbrugsplads. Mange butikker, der sælger elektronik, tager også gamle apparater retur, når du køber et nyt af samme slags. Små apparater kan du ofte aflevere i større butikker uden at købe noget.
• Brugte batterier afleverer du gratis i batteribeholderne i mange butikker, i kommunens batteriindsamling eller på genbrugspladsen. Batterier, vi har leveret, tager vi også selv gratis retur. Skriv til [email protected].
• Kan du tage batteriet ud af det gamle apparat uden at ødelægge det, så gør det, før du afleverer apparatet, og aflever batteriet for sig. Sæt tape over polerne på lithiumbatterier, så de ikke kortslutter.
• Tegnene under den overkrydsede skraldespand betyder: Pb = batteriet indeholder bly, Cd = batteriet indeholder cadmium, Hg = batteriet indeholder kviksølv.

Batterier indeholder stoffer, der er skadelige for miljøet og helbredet, hvis de ikke bliver behandlet rigtigt. De indeholder også råstoffer som lithium, kobolt og nikkel, som bliver genbrugt. Batteriet i Vekto V18 er et lithium-ion-batteri.

18. Klager og tvister

Har du en klage, så skriv først til os: næsten alt kan løses med én e-mail. Beskriv din klage så tydeligt som muligt, med dit ordrenummer. Vi svarer inden for en hverdag. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, naevneneshus.dk. Du kan også gå til domstolene. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten, hvor du bor.

19. Lovvalg

Din aftale med os er omfattet af dansk ret. FN's konvention om internationale køb (CISG) gælder ikke. Som forbruger beholder du altid den beskyttelse, du har efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

20. Ændringer

Vi kan ændre disse handelsbetingelser for fremtidige bestillinger. For din bestilling gælder den version, der stod på denne side, da du bestilte. Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af aftalen stadig.

21. Vilkår for sms

Hvis du siger ja til sms fra Vekto, accepterer du at modtage tilbagevendende automatiske sms-beskeder fra Vekto, eller på vores vegne, til det mobilnummer du har oplyst. Servicebeskeder handler om dine ordrer (bekræftelse, afsendelse, levering, kontobeskeder); markedsføringsbeskeder, som du kun får, hvis du har sagt ja til dem, handler om tilbud og påmindelser, f.eks. om en efterladt kurv.

Tilmelding er frivillig og aldrig en betingelse for at handle hos os. Tjenesten er gratis, men dit teleselskabs takster for sms og data kan gælde. Antallet af beskeder varierer.

Svar STOP på en hvilken som helst besked for at stoppe, eller brug afmeldingslinket, hvis der er et; du får én bekræftelse og derefter intet mere, medmindre du tilmelder dig igen. Svar HJÆLP for hjælp, eller skriv til [email protected]. Får du nyt mobilnummer, skal du tilmelde dig igen med det nye.

Vi kan ændre det nummer, vi sender fra, og giver dig besked; beskeder, også STOP og HJÆLP, til et nummer vi ikke længere bruger, når os måske ikke. Teleselskaberne er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder, og i det omfang loven tillader det, er vi det heller ikke for mislykkede, forsinkede eller fejlsendte beskeder eller for det, du gør på baggrund af dem. Hvordan vi behandler dit nummer og dit samtykke, står i vores privatlivspolitik.