Annullering
Har du fortrudt, bestilt to gange eller skrevet en forkert adresse? Sådan annullerer du en ordre hos Vekto.
Før din ordre er sendt
Vi sender ordrer inden for 24 timer. Du har altså ikke lang tid, men det kan godt lade sig gøre. Skriv hurtigst muligt til [email protected] med ANNULLER og dit ordrenummer i emnefeltet. Er pakken ikke hos transportøren endnu, annullerer vi din ordre og betaler hele beløbet tilbage samme dag. Uden bøvl.
Hvis din ordre allerede er sendt
Er pakken allerede hos transportøren, kan vi ikke stoppe den. Du mister ikke noget. Tag imod pakken, for du har 60 dages fuld returret. Din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage gælder selvfølgelig også. Skriv til os, når pakken er kommet, så sætter vi straks en returnering i gang efter vores betingelser for fortrydelse og returnering. Det er gratis at sende den retur.
Ændring af adresse
Det går hurtigere at rette en adresse end at annullere. Ser du en fejl? Skriv straks til os, så retter vi den, før vi sender. Er pakken allerede undervejs, undersøger vi sammen med dig, om transportøren kan sende den et andet sted hen.
Din tilbagebetaling
Efter en annullering får du pengene tilbage på det betalingsmiddel, du brugte. Afhængigt af din bank tager det 5 til 10 hverdage. Aldrig som tilgodebevis, medmindre du selv beder om det.
Spørgsmål?
Skriv til [email protected]. Et rigtigt menneske svarer dig på dansk, dag og nat, alle ugens dage.