Köpvillkor

1. Vem du handlar av

Webbplatsen ägs och drivs av Vekto. Du når oss via e-post på [email protected]. Supporten har öppet dygnet runt, alla dagar, och svarar på svenska.

2. Beställning och avtal

• Du måste ha fyllt 18 år för att beställa och vara behörig att använda det betalningssätt du väljer.
• Vi säljer till konsumenter för leverans till en adress i Sverige.
• Uppgifterna du lämnar i kassan ska vara riktiga och dina egna.

Innan du slutför köpet ser du en sammanställning av beställningen och kan rätta eventuella fel. När du har beställt skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Den bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Ett bindande avtal uppstår när vi skickar varan. Vi kan avböja eller annullera en beställning om vi misstänker bedrägeri, om det har uppstått ett uppenbart fel i pris eller produktinformation eller om vi inte kan leverera till adressen. I alla sådana fall får du tillbaka hela beloppet utan dröjsmål.

3. Priser och frakt

Alla priser visas i svenska kronor. Frakten är fri på alla beställningar. Varorna skickas från vårt lager i Sverige, så det finns inget att betala vid dörren. Det pris som visas när du beställer är det pris du betalar, inklusive eventuell rabatt som dras av i kassan. När vi visar ett nedsatt pris tillsammans med ett tidigare pris är det tidigare priset det lägsta pris vi har tillämpat under de senaste 30 dagarna före prissänkningen, enligt prisinformationslagen. Har vi råkat ange ett uppenbart felaktigt pris kontaktar vi dig, och du väljer om du vill betala det rätta priset eller avbeställa och få hela beloppet tillbaka.

4. Betalning

Du betalar i vår krypterade kassa med kort (Visa, Mastercard eller American Express), Apple Pay, Google Pay eller Swish. Beloppet dras när du lägger beställningen. Vi ser och sparar aldrig ditt kortnummer. Mer om betalningen står på sidan Betalning.

5. Leverans

Din beställning skickas från vårt lager i Sverige med fri och spårbar frakt. Vi står risken för varan tills du har tagit emot den. Leveranstider, spårning och vad som händer om ett paket försvinner eller skadas beskrivs i vår policy för frakt och leverans, som är en del av de här villkoren.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag du tar emot varan. Du meddelar oss att du ångrar köpet, skickar tillbaka varan inom 14 dagar och får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den är skickad. Returfrakten står vi för. Hur du gör finns i vår policy för retur och ångerrätt, som är en del av de här villkoren.

7. 60 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten ger vi dig 60 dagars öppet köp, räknat från leveransdagen. Du får använda produkten hemma under tiden, och vanlig användning hindrar aldrig en retur. Returen är gratis. De fullständiga villkoren finns i policyn för retur och ångerrätt.

8. Garanti

Alla Vekto-produkter har 5 års garanti från leveransdagen, och garantin gäller motor, elektronik, batteriet på produkter som har ett, och alla tillbehör. Reservdelar finns i lager i 5 år. Garantin gäller utöver din reklamationsrätt enligt lag och begränsar den inte. Vad garantin omfattar och hur du använder den står i policyn för retur och ångerrätt.

9. Reklamation

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du 3 års reklamationsrätt. Ett fel som visar sig inom 2 år från leveransen anses ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art. Reklamera genom att mejla [email protected] med ordernummer och en beskrivning av felet, inom skälig tid efter att du har märkt det. En reklamation inom två månader har alltid gjorts i rätt tid. Vid fel har du rätt till avhjälpande eller omleverans utan kostnad, och i andra hand till prisavdrag eller hävning, samt till skadestånd enligt konsumentköplagen. Vi står för frakten vid en godkänd reklamation.

10. Så använder du produkterna

• Vektos produkter är hushållsapparater för hemmabruk. Följ den tryckta bruksanvisning som följer med varje produkt, även anvisningarna om laddning, placering och skötsel.
• Produkterna levereras med kontakt och spänning för Sverige och ska inte användas med adapter eller på ett annat elnät.
• För de uppmätta värdena på förpackningen och produktsidorna anges under vilka förhållanden de har mätts. Resultatet hemma hos dig beror på rummet, läget och förhållandena, och det är just det som de 60 dagarnas öppet köp är till för.

11. Elavfall och batterier

Uttjänta elprodukter och batterier får inte slängas i hushållssoporna. Det betyder symbolen med den överkryssade soptunnan på produkten. Lämna produkten, batteriet och laddaren till kommunens återvinningscentral eller ett annat insamlingsställe för elavfall och batterier. Det kostar ingenting. Skriv till oss om du vill veta hur du kan lämna tillbaka en gammal produkt när du köper en ny av oss.

12. Omdömen och inskickat material

När du skickar in ett omdöme, en bild eller ett meddelande ger du oss en icke-exklusiv rätt att publicera det tillsammans med det namn du har angett. Vi publicerar inte din e-postadress. Be oss ta bort ditt material när du vill, så gör vi det.

13. Vårt innehåll

Allt på webbplatsen, som text, bilder, grafik, testdata och namnet och varumärket Vekto, tillhör oss eller våra licensgivare och får inte återges i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

14. Ansvar

Vi ansvarar för fel och dröjsmål enligt konsumentköplagen, och inget i de här villkoren begränsar det ansvaret eller ditt skydd enligt produktansvarslagen. I den mån lagen tillåter det ansvarar vi inte för förlust i näringsverksamhet.

15. Force majeure

Vi ansvarar inte för dröjsmål som beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde ha räknat med eller övervunnit, till exempel naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, omfattande arbetskonflikt eller avbrott i allmänna kommunikationer. Din rätt att häva köpet vid ett väsentligt dröjsmål och få pengarna tillbaka gäller ändå.

16. Tvist

Prata med oss först, nästan allt går att lösa med ett mejl. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Prövningen är kostnadsfri för dig. Vi följer ARN:s rekommendationer.

17. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för ditt köp. Du behåller alltid det skydd som tvingande svensk konsumentlagstiftning ger dig, och du har rätt att väcka talan vid svensk allmän domstol.

18. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren då och då. Den version som finns på webbplatsen när du beställer är den som gäller för din beställning.

19. Villkor för sms

Om du tackar ja till sms från Vekto samtycker du till att få återkommande automatiska sms från Vekto, eller för vår räkning, till det mobilnummer du angett. Servicemeddelanden gäller dina beställningar (bekräftelse, leverans, aviseringar om kontot); marknadsföringsmeddelanden, som du bara får om du tackat ja till dem, gäller erbjudanden och påminnelser, till exempel om en kvarlämnad varukorg.

Anmälan är frivillig och aldrig ett villkor för att handla hos oss. Tjänsten är gratis, men din operatörs avgifter för sms och data kan tillkomma. Antalet meddelanden varierar.

Svara STOPP på valfritt meddelande för att avsluta, eller använd avregistreringslänken om det finns en; du får ett bekräftelsemeddelande och sedan inget mer om du inte anmäler dig igen. Svara HJÄLP för hjälp eller mejla [email protected]. Byter du mobilnummer anmäler du dig på nytt med det nya numret.

Vi kan byta det nummer vi skickar från och meddelar dig i så fall; meddelanden, även STOPP och HJÄLP, till ett nummer vi inte längre använder når oss kanske inte. Operatörerna ansvarar inte för försenade eller ej levererade meddelanden, och i den mån lagen tillåter gör inte vi det heller för misslyckade, försenade eller felriktade meddelanden eller för något du gör med dem som grund. Hur vi hanterar ditt nummer och ditt samtycke står i vår integritetspolicy.