Frakt och leverans
Vekto skickar din beställning från vårt lager i Sverige. Frakten är fri och spårbar på alla beställningar, utan lägsta ordervärde och utan tillägg i kassan.
Vart vi levererar
Vi levererar till adresser i hela Sverige. Paketet skickas inom Sverige, så det finns inget att betala vid dörren. Priserna visas i svenska kronor.
Hur lång tid det tar
| Steg | Tid |
|---|---|
| Packning och avsändning | Inom 24 timmar (vardagar) |
| Leverans efter avsändning | Inom 48 timmar |
| Fraktkostnad | Fri frakt på alla beställningar, spårbar |
Varje beställning packas och lämnas till transportören inom 24 timmar på vardagar. En beställning som läggs under helgen skickas närmast följande vardag. Därefter levereras paketet normalt inom 48 timmar.
Leveranstiden bygger på transportörens uppgifter. Oväder, hög belastning hos transportören och storhelger kan göra att det tar en dag eller två längre. Större produkter skickas som ett större paket och kan ibland ta en dag längre än en liten låda. Har paketet inte kommit några dagar efter att det skickades, hör av dig så tar vi kontakt med transportören åt dig.
Vi står risken för varan tills du har tagit emot den. Blir leveransen väsentligt försenad har du de rättigheter som konsumentköplagen ger dig, bland annat rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Spårning
Du får ditt spårningsnummer via e-post i samma stund som paketet lämnas till transportören. Det kan ta några timmar innan den första registreringen syns. Du kan följa paketet när som helst på vår sida Spåra din beställning. Har du inte fått något nummer inom 24 timmar efter beställningen, titta först i skräpposten och skriv sedan till oss.
Fel eller ofullständig adress
Upptäcker du ett fel i adressen efter att du har beställt, mejla [email protected] direkt och ange ditt ordernummer. Vi kan rätta adressen fram till att paketet har skickats. När paketet väl är på väg kan vi inte styra om det, men vi hjälper dig i kontakten med transportören. Kommer paketet tillbaka till oss skickar vi det igen eller betalar tillbaka pengarna.
Paket som försvinner eller skadas under transporten
Om ett paket bekräftas förlorat eller kommer fram skadat väljer du själv: en ny produkt som skickas samma vardag, eller pengarna tillbaka. Bilder på skadan hjälper oss i vårt ärende mot transportören, men din återbetalning väntar aldrig på att det ärendet blir klart. Spara gärna kartongen och emballaget tills du vet att produkten fungerar som den ska. Då är det enklast att skicka tillbaka något.
Frågor
Mejla [email protected] så svarar vi på svenska, dygnet runt, alla dagar.