Peruuttaminen ja palautukset

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa etäkauppa (kuluttajansuojalain 6 luku). Olet kuluttaja, kun ostat yksityishenkilönä etkä yrityksesi tai ammattisi tarpeisiin.

14 päivän peruuttamisaika

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä kauppa 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi henkilö (ei kuljetusyhtiö) on ottanut tuotteen vastaan.

Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille peruuttamisaikana yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Syytä ei tarvitse kertoa. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Voit peruuttaa kaupan myös verkossa osoitteessa shopvekto.com/fi-fi/pages/contact. Jos teet niin, lähetämme sinulle heti vahvistuksen sähköpostilla. Siinä näkyy, mitä lähetit meille, ja minä päivänä ja mihin aikaan saimme sen.

Ehdit ajoissa, kun lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Mitä tapahtuu, kun peruutat kaupan

Jos peruutat kaupan, palautamme kaikki meille maksamasi summat, myös tavanomaiset toimituskulut. Teemme sen viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme ilmoituksesi peruuttamisesta. Jos valitsit itse kalliimman toimitustavan kuin edullisimman vakiotoimituksemme, emme palauta tätä lisäkulua. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jolla maksoit, ellemme nimenomaisesti sovi kanssasi muuta. Palautuksesta ei koskaan peritä sinulta kuluja.

Voimme odottaa rahojen palauttamisen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Ratkaisevaa on se, kumpi tapahtuu ensin.

Lähetä tuote takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Lähetämme palautusosoitteen sinulle sähköpostilla. Ehdit ajoissa, kun lähetät tuotteen ennen näiden 14 päivän päättymistä.

Me maksamme palautuksen kulut.

Vastaat tuotteen arvon alenemisesta vain, jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Eli enemmän kuin kaupassa saisit tehdä.

Peruuttamislomake

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa kaupan. Voit myös kopioida tekstin sähköpostiin.

Vastaanottaja: Vekto (shopvekto.com), [email protected]

• Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa seuraavia tavaroita koskevan kaupan (*) / seuraavaa palvelua koskevan sopimuksen (*):
• Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
• Kuluttajan/kuluttajien nimi:
• Kuluttajan/kuluttajien osoite:
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla):
• Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

60 päivän kotikokeilu: vapaaehtoinen palautusoikeutemme

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi saat Vekto V18 Varsi-imurille 60 päivän kotikokeilun, rahat takaisin. Aika lasketaan toimituspäivästä. Tämä vapaaehtoinen etu ei rajoita eikä korvaa lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Ensimmäisten 14 päivän aikana valitset itse, kumpaan vetoat. Myös lakisääteiset oikeutesi virheellisen tuotteen varalta ovat voimassa.

Käytä imuria kotonasi kaksi kuukautta, niin usein kuin haluat. Jos se ei tee sitä, mitä tuotesivulla luvataan, tai se ei vain miellytä sinua, saat koko summan takaisin.

Näin se toimii

Palautuksen kulut

• Palautus on 60 päivän aikana aina maksuton, myös silloin, kun olet vain muuttanut mielesi. Me maksamme palautuksen kulut.
• Palautamme koko summan ilman käsittelymaksuja ja ilman vähennyksiä.

Mitä emme vaadi

Imurin ei tarvitse näyttää käyttämättömältä. Kokeileminen on käyttämistä. Tavallisesta kotikäytöstä 60 päivän aikana emme laske arvon alenemista. Emme peri käsittelymaksuja. Saat rahaa, et lahjakorttia (ellet itse pyydä sitä). Lomakkeita ei tarvitse täyttää. Päivittäinen imurointi ei koskaan estä palautusta.

Vapaaehtoisen palautusoikeuden ehdot

• 60 päivää alkaa kuljetusyhtiön merkitsemästä toimituspäivästä, ei tilauspäivästä.
• Säilytä laatikko ja pakkausmateriaali 60 päivää. Ilman niitä imuri vaurioituu helposti matkalla. Jos imuri lähetetään ilman laatikkoa ja se saapuu meille vaurioituneena, voimme vähentää vahingon palautettavasta summasta.
• Vapaaehtoinen palautusoikeus koskee yhtä imuria kotitaloutta kohden. Muut samanlaiset imurit otamme takaisin avaamattomina.
• Odota ohjeitamme ennen kuin lähetät paketin. Odottamatonta pakettia on vaikea yhdistää tilaukseen, ja se vain hidastaa rahojesi palautusta.
• Palautamme rahat alkuperäisellä maksutavallasi. Jos korttisi on sillä välin vanhentunut, pankki siirtää summan uudelle kortille.

Nämä ehdot koskevat vain vapaaehtoista palautusoikeutta. Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen sovelletaan vain sitä, mitä yllä kohdassa Peruuttamisoikeus kerrotaan.

5 vuoden takuu, myös akulle

Nämä ovat Vekto V18 Varsi-imurin takuuehdot. Imuria ei tarvitse rekisteröidä.

Lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa. Tämä takuu tulee lakisääteisen virhevastuumme lisäksi eikä koskaan rajoita sitä. Lakisääteisiin oikeuksiin vetoaminen on maksutonta.

Pidämme Vekto V18 Varsi-imurin varaosia ja lisäosia varastossa 5 vuotta ostosta. Jos emme joskus voi toimittaa jotain osaa, vaihdamme koko imurin.

Oikeutesi, jos tuotteessa on virhe

Takuusta riippumatta sinulla on kuluttajana aina lakisääteiset oikeutesi (kuluttajansuojalain 5 luku). Tuotteen on vastattava sitä, mitä on sovittu. Sillä on oltava ominaisuudet, joita voit sopimuksen perusteella odottaa, ja sen on kestettävä niin kauan kuin voit kohtuudella odottaa. Virhevastuulla ei ole kiinteää määräaikaa. Sen kesto riippuu siitä, mitä tuotteelta voi odottaa.

Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan, että se oli olemassa jo toimitushetkellä (kuluttajansuojalain 5 luvun 15 a §). Sinun ei silloin tarvitse itse todistaa sitä.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun huomasit sen. Jos ilmoitat kahden kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta, olet aina ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 §).

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus saada se korjatuksi tai vaihdetuksi maksutta. Jos se ei onnistu, sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa tai siitä aiheutuu sinulle huomattavaa haittaa, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan. Joskus sinulla on lisäksi oikeus vahingonkorvaukseen. Korjauksen tai vaihdon kulut, myös lähetyskulut, maksamme me.

Perille rikkinäisenä

Jos jokin tulee perille vaurioituneena tai osoittautuu rikkinäiseksi, kyse ei ole palautuksesta vaan meidän ongelmastamme. Lähetä meille kuva ja tilausnumerosi. Sinä valitset: uusi imuri, jonka lähetämme samana arkipäivänä, tai koko kauppahinta takaisin. Sinun tarvitsee lähettää jotain takaisin vain, jos pyydämme sitä, ja silloin meidän kustannuksellamme.

Kysyttävää?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Oikea ihminen vastaa sinulle suomeksi, vuorokauden ympäri.