Salgsvilkår

1. Når vilkårene gjelder

Disse salgsvilkårene gjelder for alle avtaler du inngår med oss på denne nettsiden. Det er versjonen som står på denne siden når du bestiller, som gjelder. Andre vilkår gjelder bare hvis vi godtar dem skriftlig.

Du er forbruker når du er en fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet. Handler du for bedriften din, er du ikke forbruker.

Som forbruker har du alltid rettighetene norsk lov gir deg, og de kan ikke fravikes. Ingenting i disse vilkårene begrenser dem.

2. Hvem du inngår avtalen med

Nettsiden eies og drives av Vekto, og det er Vekto du inngår avtalen med. Du kan kontakte oss på e-post: [email protected]. Kundeservice svarer på e-post, på norsk, dag og natt. Kontaktopplysningene våre står også under Kontaktopplysninger.

3. Slik inngås avtalen

Produktsidene på denne nettsiden er ikke et bindende tilbud. De er en invitasjon til å bestille.

Du bestiller slik:

• Du legger varen du vil kjøpe, i handlekurven.
• I handlekurven sjekker du vare og antall og går videre til betaling.
• I kassen fyller du inn kontaktopplysninger og leveringsadresse og velger hvordan du vil betale.
• Før du bestiller, ser du en oversikt med vare, antall, totalpris, levering og leveringsadresse.
• Når du klikker på knappen for å bestille og betale, gir du et bindende tilbud om å kjøpe varene i handlekurven.

Fram til det klikket kan du sjekke og rette alt. Gå tilbake til et tidligere steg, eller endre handlekurven. Lukker du nettleservinduet, avbrytes bestillingen.

Avtalen er inngått når vi godtar tilbudet ditt med ordrebekreftelsen på e-post. Den e-posten får du rett etter bestillingen. Ser vi etterpå tegn på svindel, eller kan vi ikke levere til adressen du har oppgitt? Da gir vi deg beskjed med en gang. Det du allerede har betalt, får du straks og fullt ut tilbake. Rettighetene vi har etter loven ved en åpenbar pris- eller skrivefeil, gjelder fortsatt.

For å bestille må du være over 18 år og ha rett til å bruke betalingsmåten du velger. Opplysningene du fyller inn i kassen, må være riktige.

Avtalen inngås på norsk.

4. Lagring av avtalen

Vi lagrer avtaleteksten. Ordreopplysningene dine står i ordrebekreftelsen du får på e-post. Disse vilkårene og opplysningene om angreretten kan du når som helst se, lagre og skrive ut på denne nettsiden. Trenger du ordreopplysningene igjen, sender vi dem til deg på e-post.

5. Priser og levering

Alle priser er endelige priser i norske kroner. Du har ingenting mer å betale ved levering, og det kommer ingen gebyrer. Prisen du ser i kassen, er det du betaler. Levering i Norge er gratis. Du betaler prisen som gjaldt da du bestilte, minus en eventuell rabatt i kassen.

6. Betaling

Du betaler i vår sikre og krypterte kasse med en av disse betalingsmåtene:

• Visa, Mastercard og American Express
• Apple Pay og Google Pay

Hele beløpet trekkes når du legger inn bestillingen. Vi tilbyr ikke faktura, delbetaling, forskuddsbetaling med bankoverføring eller betaling ved levering (oppkrav). Alle detaljer står på siden Betaling.

7. Levering

Vi leverer til adresser i fastlands-Norge fra lageret vårt i Norge. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen. Vi sender innen 24 timer etter bestillingen (på virkedager) og leverer innen 48 timer, gratis og med sporing. Bestiller du i helgen eller på en helligdag, starter de 24 timene neste virkedag. Vær, transportør eller travle perioder kan av og til legge til en dag. Kommer ikke pakken, purrer vi selv på transportøren. Du finner alle detaljer, også rettighetene dine ved forsinkelse, på siden Frakt og levering.

Er du forbruker, har vi risikoen under transporten. Risikoen går først over til deg når du, eller en person du har pekt ut, har mottatt varen.

8. Eiendomsrett

Varen tilhører oss til du har betalt den fullt ut.

9. Angrerett og avbestilling

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler). Fristen løper fra dagen du mottok varen. Du bruker angreretten ved å sende oss standard angreskjema eller ved å gi oss beskjed på en annen tydelig måte, for eksempel på e-post til [email protected] eller med kontaktskjemaet på kontaktsiden vår. Vi betaler returen. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du viser at den er sendt. Angreskjemaet og alt annet du trenger å vite, står på siden Angrerett og retur.

Vil du avbestille før vi har sendt varen? Send en e-post til [email protected] med «KANSELLER» og ordrenummeret i emnefeltet. Da kansellerer vi bestillingen og betaler tilbake samme dag. Er varen allerede sendt, bruker du angreretten eller 60 dagers åpent kjøp.

10. 60 dagers åpent kjøp

I tillegg til angreretten etter loven gir vi deg frivillig 60 dagers åpent kjøp fra leveringsdatoen. De 60 dagene omfatter og forlenger de 14 dagene med angrerett. Vilkårene står på siden Angrerett og retur. Åpent kjøp begrenser ikke angreretten din eller andre rettigheter du har etter loven.

11. Reklamasjon

Har varen en mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven. Varen skal være i samsvar med det som er avtalt, og ha de egenskapene du kan forvente. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er du alltid tidsnok. Etter forbrukerkjøpsloven § 27 er den absolutte fristen to år fra du overtok varen, eller fem år hvis varen eller deler av den etter vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Om fristen for en bestemt mangel er to eller fem år, avhenger av hvilken del det gjelder og hvor lenge den delen er ment å vare. Ved en mangel har du rett til retting eller omlevering, og hvis det ikke lykkes, til prisavslag eller heving. Du kan også ha krav på erstatning. Det koster deg ingenting å reklamere.

12. Garanti

Vekto V18 har 5 års garanti, også på batteriet, uten registrering. Garantien gjelder i 5 år fra dagen varen ble levert. Faller batteriet under 80 % av batteritiden innen 5 år, sender vi deg et nytt batteri gratis, og du får det nye før du sender det gamle tilbake. Garantigiver er Vekto, [email protected]. De fullstendige garantivilkårene (varighet, hvor den gjelder, hva den dekker og hvordan du bruker den) står på siden Angrerett og retur. Garantien kommer i tillegg til og begrenser ikke rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Reservedeler har vi på lager i 5 år etter kjøpet.

13. Ansvar

Vi er ansvarlige etter loven. Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker ansvaret vårt ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller død, etter produktansvarsloven eller i den grad vi har gitt en garanti. Dine andre ufravikelige rettigheter som forbruker gjelder også alltid.

14. Bruk av den trådløse støvsugeren

Vekto V18 er en trådløs støvsuger til privat bruk i hjemmet. Les bruksanvisningen som følger med, også sikkerhetsreglene og veiledningen om lading, montering og vedlikehold.

Bruk bare laderen som følger med, uten adapter og bare i en vanlig stikkontakt med 230 V.

Når vi viser måleverdier på produktsidene, oppgir vi under hvilke forhold de er målt, for eksempel hvilket effekttrinn. Resultatet hjemme hos deg avhenger av boligen din og av hvordan du bruker støvsugeren.

15. Anmeldelser og innsendt innhold

Sender du oss en anmeldelse, et bilde eller en melding som skal publiseres? Da gir du oss en ikke-eksklusiv rett til å publisere det under navnet du oppgir. E-postadressen din publiserer vi aldri. Vil du at vi skal fjerne innholdet ditt, gjør vi det alltid.

16. Vårt innhold

Alt innhold på denne nettsiden, som tekster, bilder, grafer, måledata og navnet og logoen Vekto, tilhører oss eller våre lisensgivere. Kommersiell bruk krever skriftlig tillatelse fra oss.

17. Levering av gamle apparater og batterier

Elektriske apparater og batterier skal ikke kastes i restavfallet. Ser du symbolet med en overkrysset søppeldunk på apparatet, batteriet eller emballasjen? Da skal det leveres inn separat når det er utslitt. Det er et krav etter loven.

Gamle apparater kan du levere gratis på den kommunale gjenvinningsstasjonen eller miljøstasjonen. Butikker som selger elektriske produkter, tar også imot tilsvarende gamle produkter gratis.

Brukte batterier kan du levere gratis i batteribeholderne i mange butikker eller på gjenvinningsstasjonen. Batterier vi har levert, tar vi også gratis imot selv. Skriv til [email protected].

Kan du ta batteriet ut av det gamle apparatet uten å ødelegge det, så gjør det før du leverer apparatet, og lever batteriet for seg. Teip over polene på litiumbatterier, så de ikke kortslutter.

Tegnene under den overkryssede søppeldunken betyr: Pb = batteriet inneholder bly, Cd = batteriet inneholder kadmium, Hg = batteriet inneholder kvikksølv.

Batterier inneholder stoffer som er skadelige for miljøet og helsen hvis de ikke blir behandlet riktig. De inneholder også råstoffer som litium, kobolt og nikkel, som kan gjenvinnes. Batteriet i Vekto V18 er et litium-ion-batteri.

18. Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen. Vil du slippe telefonsalg og adressert reklame, kan du reservere deg gratis i Reservasjonsregisteret (brreg.no).

19. Klager og tvister

Har du en klage, så skriv først til oss: nesten alt kan løses med én e-post. Beskriv klagen så tydelig som mulig, med ordrenummeret. Vi svarer innen én virkedag. Blir vi ikke enige, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet, som kan mekle mellom oss (forbrukerradet.no). Fører ikke meklingen fram, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget, som avgjør tvister mellom forbrukere og næringsdrivende (forbrukerklageutvalget.no). Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår (forbrukertilsynet.no). Du kan også gå til domstolene. Som forbruker kan du reise sak i forliksrådet eller tingretten der du bor.

20. Lovvalg

Avtalen din med oss er underlagt norsk rett. FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke. Rettighetene du har etter ufravikelige norske forbrukerregler, gjelder alltid og kan ikke fraskrives.

21. Endringer

Vi kan endre disse salgsvilkårene for framtidige bestillinger. For din bestilling gjelder versjonen som stod på denne siden da du bestilte. Er en bestemmelse ugyldig, gjelder resten av avtalen fortsatt.

22. Vilkår for sms

Hvis du sier ja til sms fra Vekto, samtykker du i å motta gjentatte automatiske sms-meldinger fra Vekto, eller på våre vegne, til mobilnummeret du har oppgitt. Servicemeldinger gjelder bestillingene dine (bekreftelse, sending, levering, kontovarsler); markedsføringsmeldinger, som du bare får hvis du har sagt ja til dem, gjelder tilbud og påminnelser, for eksempel om en forlatt handlekurv.

Påmelding er frivillig og aldri et vilkår for å handle hos oss. Tjenesten er gratis, men operatørens takster for sms og data kan gjelde. Antall meldinger varierer.

Svar STOPP på en hvilken som helst melding for å avslutte, eller bruk avmeldingslenken der den finnes; du får én bekreftelse og deretter ingenting mer med mindre du melder deg på igjen. Svar HJELP for hjelp, eller send e-post til [email protected]. Får du nytt mobilnummer, må du melde deg på igjen med det nye.

Vi kan endre nummeret vi sender fra og gir deg beskjed; meldinger, også STOPP og HJELP, til et nummer vi ikke lenger bruker, når oss kanskje ikke. Operatørene er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverte meldinger, og så langt loven tillater er heller ikke vi det for mislykkede, forsinkede eller feilsendte meldinger eller for det du gjør på grunnlag av dem. Hvordan vi behandler nummeret og samtykket ditt, står i personvernerklæringen vår.