Frakt og levering

Hvor vi leverer

I denne nettbutikken leverer vi til adresser i fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Hvor lang tid det tar

Vi pakker alle ordrer og gir dem til transportøren innen 24 timer på virkedager. Bestiller du på en lørdag, søndag eller helligdag, begynner de 24 timene første virkedag etterpå. Det leveres som regel ikke på søndager og helligdager.

Du har ingenting mer å betale ved levering, og det kommer ingen gebyrer. Prisen du ser i kassen, er den endelige prisen.

Dårlig vær, travelhet hos transportøren eller mange pakker før jul kan av og til forsinke leveringen med en dag. Har ordren din ikke kommet 4 virkedager etter at den ble sendt? Skriv til oss, så tar vi selv saken opp med transportøren.

Forsinket levering: rettighetene dine

Leverer vi ikke til tiden vi har lovet, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan kreve at vi leverer, og du kan gi oss en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen den fristen, eller er forsinkelsen vesentlig, kan du heve kjøpet. Da betaler vi tilbake alt du har betalt, uten unødig opphold.

Sporing

Du får sporingsnummeret på e-post så snart pakken er hos transportøren. Det kan gå noen timer før den første skanningen vises. Du kan følge pakken på sporingssiden vår. Har du ikke fått et sporingsnummer 24 timer etter bestillingen? Se først i søppelpostmappen, og skriv deretter til oss.

Feil eller ufullstendig adresse

Ser du en feil i adressen etter at du har bestilt? Skriv straks til [email protected] med ordrenummeret ditt. Så lenge pakken ikke er sendt, kan vi rette adressen. Er pakken på vei, kan vi ikke selv sende den et annet sted. Da hjelper vi deg med transportøren. Kommer pakken tilbake til oss, sender vi den på nytt eller betaler tilbake, slik du ønsker.

Borte eller skadet under transport

Risikoen under transporten er vår. Ordren din er først levert når du, eller en person du har pekt ut, har fått pakken.

Blir en pakke borte eller kommer den fram skadet, velger du: en ny støvsuger, som vi sender samme virkedag, eller hele kjøpesummen tilbake. Bilder av skaden hjelper oss med kravet mot transportøren, men du trenger ikke å vente på utfallet for å få ny støvsuger eller pengene tilbake. Er esken synlig skadet ved levering, si fra til transportøren hvis du kan, og skriv så til oss. Ta vare på esken og emballasjen til du har sjekket at alt virker. Da er det enklest å sende støvsugeren tilbake.

Spørsmål?

Skriv til [email protected]. Vi svarer på norsk, dag og natt, alle dager.