Kansellering
Har du ombestemt deg, bestilt to ganger eller skrevet feil adresse? Slik kansellerer du en ordre hos Vekto.
Før ordren er sendt
Vi sender ordrer innen 24 timer. Du har altså ikke lang tid, så skriv så raskt du kan til [email protected] med KANSELLER og ordrenummeret ditt i emnefeltet. Er pakken ikke levert til transportøren ennå, kansellerer vi ordren og betaler tilbake hele beløpet samme dag.
Hvis ordren allerede er sendt
Er pakken allerede hos transportøren, kan vi ikke stoppe den. Men du taper ingenting: ta imot pakken, for du har 60 dagers åpent kjøp. Angreretten din på 14 dager etter loven gjelder selvfølgelig også. Skriv til oss når pakken har kommet, så starter vi en gratis retur med en gang, slik det står på siden Angrerett og retur.
Endring av adresse
Det går raskere å rette en adresse enn å kansellere. Ser du en feil? Skriv straks til oss, så retter vi den før vi sender. Er pakken allerede på vei, hjelper vi deg med transportøren, men vi kan ikke selv sende den et annet sted.
Tilbakebetalingen din
Etter en kansellering får du pengene tilbake til betalingsmiddelet du brukte. Det tar 5 til 10 virkedager, avhengig av banken din. Aldri som tilgodebevis, med mindre du selv ber om det.
Spørsmål?
Skriv til [email protected]. Et ekte menneske svarer deg på norsk, dag og natt.