Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
L’essentiel d’abord : nous collectons ce qu’une commande exige et rien de plus, nous ne vendons pas vos données, et un seul e-mail suffit pour obtenir une copie ou la suppression de ce que nous détenons. Cette politique applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi française Informatique et Libertés et la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Vekto (shopvekto.com), joignable à contact@shopvekto.com. Écrivez à cette adresse pour toute question sur vos données.
2. Les données que nous collectons
- Données de commande : nom, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre achat. Elles servent à vous livrer et à vous aider ensuite, notamment au titre de la garantie 2 ans.
- Paiement : il est entièrement traité par Shopify Payments ou PayPal. Nous ne voyons et ne conservons jamais votre numéro de carte.
- Messages : tout ce que vous nous écrivez, conservé pour que la réponse suivante ne reparte pas de zéro.
- Navigation sur le site : des statistiques sur les pages visitées et la façon dont vous nous avez trouvés, recueillies au moyen des cookies décrits plus bas.
Les données marquées comme obligatoires au moment de la commande sont nécessaires pour vous livrer. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (article 6 du RGPD) |
|---|---|
| Préparer et livrer votre commande, envoyer les e-mails de confirmation et de suivi | Exécution du contrat (article 6.1.b) |
| Répondre à vos messages, gérer les 60 jours satisfait ou remboursé, la garantie 2 ans, les retours et le SAV | Exécution du contrat (article 6.1.b) |
| Tenir notre comptabilité, conserver les factures, appliquer les garanties légales | Obligation légale (article 6.1.c) |
| Prévenir la fraude, sécuriser le site, améliorer le site à partir de statistiques | Intérêt légitime (article 6.1.f) |
| Vous envoyer des e-mails commerciaux, uniquement si vous vous êtes inscrit | Consentement (article 6.1.a) |
| Déposer des cookies de mesure d’audience et de publicité | Consentement (article 6.1.a) |
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription en un clic, qui prend effet immédiatement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
4. À qui nous les transmettons
Uniquement aux entreprises nécessaires pour faire tourner une boutique. Elles agissent comme sous-traitants ou comme destinataires de vos données :
- Shopify, notre plateforme de boutique en ligne et d’hébergement ;
- les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
- le transporteur et notre entrepôt en France, pour la livraison et les retours ;
- notre prestataire d’envoi d’e-mails ;
- les services de mesure d’audience.
Chacun reçoit le minimum nécessaire à sa mission et aucun ne peut utiliser vos données pour son propre compte. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais de données personnelles. Nous pouvons aussi devoir communiquer des données à une autorité lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certaines données sont traitées en dehors de l’Union européenne, par nous ou par nos prestataires. Ces transferts se font sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’une décision d’adéquation. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables en écrivant à contact@shopvekto.com.
6. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et factures | Pendant la durée de vos garanties, puis en archive pendant la durée exigée par la loi comptable et fiscale (10 ans pour les pièces comptables) |
| Messages échangés avec le SAV | Tant qu’ils restent utiles pour vous aider, et au plus pendant la durée de vos garanties et des délais légaux de réclamation |
| Adresse e-mail utilisée pour les e-mails commerciaux | Jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Cookies et données de mesure d’audience | 13 mois au plus pour les cookies ; les données sont ensuite agrégées ou supprimées selon le calendrier du service qui les collecte |
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir une copie de tout ce que nous détenons sur vous ;
- rectification : faire corriger ce qui est inexact ;
- effacement : faire supprimer ce que la loi ne nous oblige pas à conserver ;
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- limitation : faire geler un traitement le temps d’une vérification ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine ;
- retrait du consentement, à tout moment ;
- directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Comment les exercer. Écrivez à contact@shopvekto.com depuis l’adresse e-mail de votre commande, ou en indiquant votre numéro de commande. C’est gratuit. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un élément pour la confirmer.
Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. En France : la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. En Belgique : l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons à nous écrire d’abord : la plupart des demandes se règlent en un e-mail.
8. Cookies et consentement
Le site utilise trois familles de cookies :
- les cookies nécessaires au panier, au paiement et à la sécurité. Ils ne demandent pas votre consentement, car le site ne fonctionne pas sans eux ;
- les cookies de préférences, qui retiennent vos choix ;
- les cookies de mesure d’audience et de publicité, qui nous montrent quelles pages et quelles annonces fonctionnent.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu’avec votre accord, donné dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site, ou en bloquant les cookies dans votre navigateur. Le panier en a besoin ; presque tout le reste fonctionne sans.
9. Sécurité
Le site fonctionne sur l’infrastructure de Shopify, avec un chiffrement des échanges sur tout le site. Chez Vekto, l’accès aux données des clients est limité aux personnes qui répondent à vos messages.
10. Enfants
Le site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, dites-le-nous et nous les supprimons.
11. Modifications
Si cette politique change de façon importante, nous l’indiquerons sur cette page. La date en haut de page vous dit toujours quand elle a été modifiée pour la dernière fois.
12. Contact
Écrivez à contact@shopvekto.com : nous vous répondons en français, 24 h/24 et 7 j/7.