Dernière mise à jour : septembre 2026
Cette page explique comment vous réglez vos achats sur shopvekto.com, qui gère les transactions financières et ce qui se passe en cas de problème lors du paiement.
Modes de paiement acceptés
Le paiement est géré par Shopify Payments et PayPal. Ces plateformes vous permettent de payer via :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro
- Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal : votre solde ou toute carte associée à votre compte PayPal
Nous n'acceptons pas les paiements par chèque, virement bancaire, contre remboursement ou tout autre système de paiement échelonné non proposé directement lors du processus de paiement.
Libellé sur votre relevé
Le débit apparaîtra sous le libellé VEKTO ou SHOPVEKTO.COM.
Moment du prélèvement
- Le montant total est prélevé au moment de la commande, et non lors de l'expédition.
- Si nous annulons une commande avant son expédition pour quelque raison que ce soit, le montant est libéré ou intégralement remboursé le jour même.
- Les prix indiqués lors du paiement sont définitifs : la livraison est gratuite et aucun frais supplémentaire n'est ajouté après le paiement.
Taxe de vente et TVA
Commandes aux États-Unis : lorsque la législation de l'État l'exige, la taxe de vente est calculée et affichée lors du paiement avant confirmation. Commandes au Royaume-Uni et en Europe (France, Belgique, Suède, Allemagne) : les prix incluent la TVA. Dans tous les cas, le montant que vous validez est celui que vous payez, et rien n'est ajouté lors de la livraison.
Sécurité des paiements
Les informations de votre carte bancaire sont saisies sur le système de paiement sécurisé de Shopify, certifié PCI-DSS de niveau 1, et sont transmises directement au prestataire de services de paiement. Nous ne voyons, ne stockons ni ne traitons jamais votre numéro de carte complet, et personne chez Vekto ne peut le consulter. Chaque transaction est chiffrée lors de son transfert.
En cas d'échec de paiement
La plupart des échecs sont dus à une erreur de saisie, une carte expirée ou un contrôle de sécurité bancaire. Veuillez réessayer ou utiliser un autre mode de paiement ; aucun montant n'est débité pour une tentative échouée. Si le montant semble avoir été débité de votre compte pour une commande non finalisée, il s'agit d'une autorisation de prélèvement ; votre banque annulera automatiquement cette retenue, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Remboursements
Tous les remboursements, qu'ils concernent une annulation, l'essai à domicile de 60 jours ou la garantie de 2 ans, sont effectués vers le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation. Si votre carte a été remplacée entre-temps, votre banque transférera automatiquement les fonds vers la nouvelle carte.
Questions
Envoyez un e-mail à contact@shopvekto.com ou appelez le +1 307 355 1858, à toute heure, tous les jours.
Informations sur l'entreprise
Cette politique est publiée par Orvana Labs LLC, la société propriétaire et exploitante de la marque Vekto et de shopvekto.com.
- Société : Orvana Labs LLC
- Marque : Vekto (shopvekto.com)
- Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
- E-mail : contact@shopvekto.com
- Téléphone : +1 307 355 1858
- Heures d'assistance : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7