Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler par :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• Paiement mobile : Apple Pay, Google Pay
• PayPal : avec votre solde PayPal, votre compte bancaire ou une carte enregistrée dans votre compte PayPal

Nous n’acceptons ni chèque, ni virement, ni paiement à la livraison.

Quand vous êtes débité

• Le montant total est débité à la commande, pas à l’expédition.
• Si nous annulons une commande avant son départ, quelle qu’en soit la raison, le montant est libéré ou remboursé en totalité le jour même.
• Le prix affiché au paiement est le prix final : la livraison est offerte, et rien ne s’ajoute après le paiement ni à la livraison.

La sécurité de votre paiement

Vos coordonnées bancaires sont saisies sur notre page de paiement sécurisée, conforme à la norme PCI-DSS, et vont directement au prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet et nous ne le conservons pas. Chaque paiement est chiffré. Votre banque peut vous demander une validation 3D Secure, par exemple dans son application.

Si le paiement échoue

Le plus souvent, c’est une faute de frappe, une carte expirée ou un contrôle de sécurité de la banque. Réessayez, ou choisissez un autre moyen de paiement : un paiement refusé n’est jamais débité. Si un montant semble avoir quitté votre compte pour une commande qui n’a pas abouti, il s’agit d’une simple autorisation que votre banque libère d’elle-même, en général sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les remboursements

Tous les remboursements, qu’ils viennent d’une annulation, des 60 jours satisfait ou remboursé ou de la garantie 5 ans, sont versés sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation. Si votre carte a été remplacée entre-temps, votre banque reporte le montant sur la nouvelle carte.

Une question ?

Écrivez à [email protected]. Une vraie personne vous répond en français, 24 h/24 et 7 j/7.