Dernière mise à jour : septembre 2026
Vous avez changé d'avis, commandé deux fois ou choisi la mauvaise adresse ? Voici exactement comment fonctionne l'annulation chez Vekto.
Avant l'expédition de votre commande
Nous emballons et expédions les commandes dans les 24 heures, la fenêtre de tir est donc courte mais réelle. Envoyez un e-mail à contact@shopvekto.com dès que possible avec le mot CANCEL et votre numéro de commande dans l'objet. Si le colis n'a pas été remis au transporteur, nous l'annulons et vous remboursons intégralement le jour même, sans poser de questions.
Après l'expédition de votre commande
Une fois qu'un colis est entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus le récupérer. Vous ne perdez rien : conservez la livraison et profitez plutôt de l'essai à domicile de 60 jours. Envoyez-nous un e-mail à son arrivée et nous traiterons la demande comme un retour dès le premier jour conformément à la politique de remboursement.
Changements d'adresse
Une correction d'adresse est plus rapide qu'une annulation. Si vous remarquez une erreur, envoyez-nous un e-mail immédiatement et nous la corrigerons avant l'expédition. Après l'expédition, nous vous aiderons à collaborer avec le transporteur pour rediriger le colis lorsque leurs règles le permettent.
Modalités de remboursement
Tous les remboursements d'annulation sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque. Nous ne convertissons jamais un remboursement en crédit boutique, sauf si vous nous le demandez.
Questions
Envoyez un e-mail à contact@shopvekto.com ou appelez le +1 307 355 1858. Une personne vous répondra 24h/24, 7j/7.
Informations sur l'entreprise
Cette politique est émise par Orvana Labs LLC, la société qui détient et exploite la marque Vekto et le site shopvekto.com.
- Société : Orvana Labs LLC
- Marque : Vekto (shopvekto.com)
- Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
- E-mail : contact@shopvekto.com
- Téléphone : +1 307 355 1858
- Horaires du support : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7